Адміністрація черкаського супермаркету “Сільпо” вибачилася за поведінку свого касира, яка відмовилася обслуговувати покупця українською та навіть покликала охорону, аби вивести його. А потім звільнила “за згодою сторін”. Про цей випадок, який стався увечері 28 липня із її чоловіком, розповіла у Facebook черкащанка Оксана Колісник, і він викликав великий резонанс у соціальних мережах.
Як повідомили “Прочерку” у прес-службі “Сільпо”, відповідно до стандартів сервісу мережі, працівники мають відповідати гостю тією мовою, якою він звертається до персоналу закладу.
“Цей випадок – це приклад, коли особиста позиція людини впливає на рівень якості роботи. Після інциденту керівництво супермаркету провело зустріч із працівником. З точки зору рівня обслуговування покупців та поведінки на робочому місці дії працівниці не можуть вважатися професійними. За результатами зустрічі було прийняте спільне рішення про завершення трудових відносин”, – йдеться у повідомленні.
