Медичні послуги для ВПО є невіддільною частиною соціального захисту та одним із ключових аспектів адаптації й інтеграції в нових громадах. Законодавство України гарантує переміщеним особам право отримувати безоплатну медичну допомогу у будь-якому закладі охорони здоров’я, який має можливість забезпечити необхідне лікування, за місцем їхнього фактичного проживання без необхідності укладати нову декларацію з лікарем.
Інститут аналітики та адвокації проаналізував особливості медичного обслуговування ВПО, ключові питання, які виникають, та шляхи їх розв’язання.
Програма медичних гарантій
Отримати медичну допомогу ВПО можуть через Програму медичних гарантій, яка покриває потреби осіб незалежно від місця проживання та реєстрації.
Програма медичних гарантій передбачає всі основні види медичної допомоги:
1) екстреної медичної допомоги (незалежно від наявності декларації з сімейним лікарем);
2) первинної медичної допомоги (незалежно від наявності декларації з сімейним лікарем);
3) спеціалізованої медичної допомоги;
4) паліативної медичної допомоги;
5) реабілітації у сфері охорони здоров’я;
6) медичної допомоги дітям до 16 років;
7) медичної допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами.
Консультація у лікаря онлайн
ВПО можуть отримувати консультації у сімейного лікаря онлайн. Такий формат є особливо актуальним для тих, хто проживає у віддалених регіонах або не може фізично відвідати медичний заклад через логістичні або фінансові труднощі.
Для цього ВПО потрібно мати телефон або комп’ютер із доступом до інтернету, а також укладену декларацію з відповідним лікарем.
У разі, якщо пацієнт звертається за консультацією без попередньо укладеної декларації, а доступних місць у лікаря немає, лікар все одно надасть консультацію для внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Під час цієї консультації спеціаліст забезпечить необхідну допомогу та видасть направлення на обстеження чи аналізи, що потрібні для подальшого діагностування або лікування.
Варто зазначити, що у разі необхідності проведення фізичного обстеження або лабораторного дослідження для встановлення точного діагнозу, заходів, які потребують спеціалізованого обладнання, або у пацієнта спостерігаються симптоми тяжких станів – необхідно звернутися до медичного закладу, адже консультація онлайн не передбачає надання відповідної допомоги.
Як ВПО укласти декларацію з сімейним лікарем
Пацієнт має право обирати лікаря незалежно від місця своєї реєстрації. ВПО можуть обрати лікаря у будь-якому населеному пункті, де вони фактично проживають, проте попередня декларація зі спеціалістом буде анульована.
Для укладення декларації за поточним місцем проживання, необхідно:
- звернутися до найближчого закладу охорони здоров’я або фізичної особи підприємця, із якими Національна служба здоров’я України (НСЗУ) уклала договір про медичне обслуговування населення та які мають ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики.
- надати документ, що посвідчує особу, наприклад паспорт громадянина України, для осіб до 14 років – свідоцтво про народження. У випадку, якщо ці документи загублені, ВПО мають право використовувати довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи або інші наявні документи.
Пацієнт має право обрати лікаря, який надає первинну медичну допомогу, за умови, що кількість пацієнтів, які вже обрали такого лікаря, не перевищує оптимальний обсяг практики первинної медичної допомоги (одна тисяча вісімсот осіб на одного лікаря загальної практики – сімейного лікаря; дві тисячі осіб на одного лікаря-терапевта; дев’ятсот осіб на одного лікаря-педіатра), або іншу кількість, встановлену відповідно до договору про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій, укладеною надавачем первинної медичної допомоги, у якому зазначений такий лікар.
Одночасний вибір двох або більше лікарів, які надають первинну медичну допомогу, не допускається.
У разі неможливості обрання лікаря пацієнт має право звернутися до НСЗУ або його територіальних органів за роз’ясненнями стосовно надавачів медичних послуг, пов’язаних з наданням первинної медичної допомоги, та забезпеченням пацієнту можливості реалізувати його право.
Дізнатися місце розташування та контактні дані надавача медичних послуг можна за номером “гарячої лінії” НСЗУ – 1677 (пн-пт 9:00 – 18:00) або перевірити за посиланням.
Якщо потрібно відновити документи, що підтверджують інвалідність та втрачені на окупованих територіях, необхідно звернутися до органу соціального захисту, який володіє доступом до Централізованого банку даних осіб з інвалідністю і може зробити для особи витяг, або звернутися до лікаря за місцем перебування і повторно пройти медико-соціальну експертну комісію (МСЕК). Для пацієнтів, які не можуть прибути до МСЕК, комісія може приймати рішення про встановлення інвалідності заочно на підставі направлення закладу охорони здоров’я.
Надавачам медичних послуг забороняється відмовляти в укладанні декларації та веденні пацієнта, зокрема через наявність у пацієнта хронічного захворювання, його віку, статі, соціального статусу, матеріального становища, зареєстрованого місця проживання тощо. Натомість в укладанні декларації може бути відмовлено, якщо ліміт пацієнтів у лікаря вичерпаний.
Доступні ліки для ВПО
Програма «Доступні ліки» дозволяє отримувати безоплатні або частково відшкодовані препарати для лікування хронічних захворювань. Якщо необхідні препарати для серцево-судинних захворювань, бронхіальної астми, діабету ІІ типу, нецукрового діабету, то пацієнт може звернутися за рецептом як до сімейного лікаря, так і до будь-якого терапевта чи педіатра, для цього не обов’язково мати підписану декларацію.
Якщо необхідні ліки від розладів психіки та поведінки чи епілепсії, то необхідно звернутися до психіатра чи невролога.
Вам відмовили у наданні медичних послуг?
Хоча законодавство гарантує рівний доступ до медичних послуг, на практиці ВПО можуть стикатися з відмовами. У такому випадку потрібно звернутися до місцевих департаментів охорони здоров’я або подати скаргу до Міністерства охорони здоров’я.
Для отримання більш детальної інформації та консультації з питань надання медичних послуг для ВПО можна звернутися до юристів ГО “Інститут аналітики та адвокації” за номерами:
- +38 050 651 18 24
- +38 068 260 49 93
- +38 099 518 25 71
- +38 093 653 61 47
Адреса офісу юристів ГО «Інститут аналітики та адвокації» у м. Полтава – вул. Гоголя, 12 каб. 510 (радимо попередньо домовитися з юристами про особистий прийом)
Матеріал створено ГО «Інститут аналітики та адвокації» за проєктом, що реалізується у партнерстві з Данською радою у справах біженців (DRC) та фінансується в рамках цивільного захисту та гуманітарної допомоги Європейського Союзу. Проте висловлені погляди та думки належать лише автору (авторам) та не обов’язково відображають погляди Європейського Союзу або DRC. Ні Європейська комісія, ні DRC не несуть відповідальності за будь-яке використання інформації, яку містить цей матеріал.
